FAQ
FAQ
Как подобрать размер?
На странице каждого товара указана доступная размерная сетка и рекомендации по выбору размера. Перед оформлением заказа рекомендуем ознакомиться с замерами конкретного товара.
Если вы сомневаетесь между двумя размерами — напишите нашему менеджеру. Мы поможем подобрать подходящий размер с учетом ваших параметров.
Как оформить заказ?
Выберите нужный товар и размер, добавьте его в корзину и перейдите к оформлению заказа.
Регистрация на сайте не требуется — заказ можно оформить как гость.
После оформления с вами может связаться менеджер для подтверждения деталей заказа.
Нужна ли регистрация на сайте?
Нет. Для оформления заказа создавать аккаунт не обязательно.
Вы можете оформить заказ как гость, указав необходимые контактные данные для связи и доставки.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от города, способа и других условий доставки.
После оформления заказа свяжитесь с менеджером — он уточнит стоимость и доступные варианты доставки.
Какие способы оплаты доступны?
Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа или уточняются у менеджера.
Если у вас возникли вопросы по оплате, напишите нам перед оформлением заказа.
Можно ли изменить или отменить заказ?
Если заказ еще не передан в доставку, попробуйте связаться с менеджером как можно скорее.
Мы постараемся внести необходимые изменения или отменить заказ, если это еще возможно.
Можно ли вернуть товар?
Возврат товара возможен в случаях и в сроки, предусмотренные условиями магазина и действующим законодательством.
Перед возвратом обязательно свяжитесь с менеджером и сообщите номер заказа и причину обращения.
Что делать, если товар пришел с браком?
Если вы получили товар с производственным дефектом, повреждением или обнаружили другой недостаток, не используйте товар дальше и свяжитесь с нами.
При обращении укажите номер заказа и приложите фотографии или видео, на которых хорошо виден недостаток. Мы рассмотрим обращение и предложим дальнейшее решение.
Что делать, если пришел не тот товар или размер?
Если вы получили товар, который не соответствует вашему заказу, свяжитесь с нами как можно скорее.
Укажите номер заказа и приложите фотографии полученного товара и упаковки. Менеджер поможет решить вопрос.
Как узнать о наличии товара?
Актуальное наличие и доступные размеры указаны на странице товара.
Если нужного размера нет или информация о наличии вызывает вопросы, напишите менеджеру — мы уточним возможность его появления.
Можно ли заказать товар, которого сейчас нет в наличии?
Если нужного товара или размера нет в наличии, напишите нам. Мы сможем уточнить возможность его появления и сообщить вам актуальную информацию.
Как связаться с Unbroken Will?
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами удобным способом, указанным на странице «Контакты».
При вопросах по конкретному заказу рекомендуем сразу указать его номер — так мы сможем быстрее разобраться в ситуации.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Напишите нам — менеджер Unbroken Will поможет разобраться с заказом, размером, доставкой или другим вопросом.